Foire aux questions
Ai-je le droit d’utiliser l’ordinateur en dehors des heures de classe ?
Oui, le portable de l’enfant contient d’ailleurs des logiciels éducatifs qu’il peut utiliser librement. Voir la liste de ces logiciels.
J’ai un problème de son : je n’entends pas mon interlocuteur ou mon interlocuteur ne m’entend pas.
Consultez le mode d’emploi de Skype.
Si vous ne trouvez pas la source de la panne, contacter le service technique d’Arwen-Technologies au 04 78 28 69 15.
Mon micro ne fonctionne plus (enseignant)
Attention à bien l’éteindre après chaque utilisation ! Il fonctionne à piles. Pensez à avoir toujours un jeu de piles chargé.
Je n’ai plus de connexion Internet
Vérifiez que tous les appareils sont bien sous tension (en particulier les boîtiers wifi) et redémarrez l’ordinateur. Si vous ne trouvez pas la source de la panne, contacter le service technique d’Arwen-Technologies au 04 78 28 69 15.
Je ne connais pas Skype mais je connais MSN (Microsoft Messenger). Puis-je faire la visio communication avec MSN ?
Non, MSN n’est pas accepté par les réseaux de beaucoup d’écoles. Skype est simple à utiliser, surtout si vous avez l’habitude d’un autre logiciel de visio communication.
Qui finance le projet ComEcole ?
Le projet est pris en charge par l’Education Nationale. Un financement complémentaire est apporté par des partenaires comme la Ville de Lyon ou les Hospices Civils de Lyon.
Mon enfant reprend la classe. Que dois-je faire du matériel ?
Appelez Arwen Technologies au 04 78 28 69 15 qui viendra le reprendre ou qui vous demandera de le rapporter à l’école.
Ce matériel sera reconfiguré et mis à disposition d’un autre élève.
Puis-je acheter l’ordinateur qui m’a été prêté en fin de projet ?
Non, il s’agit de matériels et de logiciels appartenant à l’Education Nationale et qui seront utilisés par d’autres élèves.
Comment puis-je me renseigner davantage sur l’Ecole des Enfants Malades ?
Vous pouvez vous connecter sur le site de l’école, http://esemlyon.laclasse.com
Y a-t-il des risques à utiliser Skype ?
Pour le projet, Skype est configuré de façon à ce que seules les personnes autorisées puissent entrer en contact avec l’enfant. Il ne faut donc pas modifier les réglages d’origine. En cas de problème, contactez le service technique d’Arwen-Technologies au 04 78 28 69 15.
Y a-t-il des risques à laisser mon enfant surfer sur Internet ?
L’ordinateur est protégé par un logiciel de filtrage (Naomi) qui limite l’accès aux sites indésirables pour des enfants. Cependant aucun système de filtrage, aussi performant soit-il, ne peut garantir une protection à 100%. Il vous faut donc accompagner votre enfant durant ses recherches sur Internet.
Dois-je assurer le matériel ?
Oui
Comment dois-je procéder pour l’assurance ?
- Pour la famille : signaler le prêt à votre assureur
- Pour l’école : ajouter un avenant à votre contrat d’établissement (un appel téléphonique suffit).